Продукт

ИИ‑телефонный секретарь — это ваш цифровой сотрудник.

Телефонный секретарь принимает входящие звонки, естественным (человеческим) языком консультирует клиентов, отвечает на вопросы, фиксирует записи в расписании и принимает заказы.

После разговора данные автоматически передаются в CRM/ERP, а сотрудникам рассылаются необходимые уведомления.

Эффект от внедрения

Экономия времени сотрудников

ИИ‑секретарь берёт на себя большую часть типовых звонков, но если не может решить вопрос сам - переключит на вашего сотрудника.

Экономия на ФОТ

Автоматизация снижает потребность в отдельной ставке для обработки рутинных звонков. В крупных потоках это даёт ощутимое сокращение фонда оплаты труда.

Снижение количества пропущенных звонков

Секретарь отвечает на каждый звонок даже если звонки приходят одновременно, ночью или при полной загрузке операторов.

Аналитика

Сервис автоматически собирает, какие вопросы клиенты задают чаще всего. Эти данные помогают дорабатывать скрипты, продукты, поддерживать актуальный ассортимент.

Обучение

Это обучение, как вы обучаете вновь принятого сотрудника. У Телефонного секретаря есть админка, в админке есть два документа которые необходимо заполнить — Сценарий и База знаний.

В Сценарий вы пишете правила разговора. Как здороваться, что рассказать клиенту и что спросить у клиента, в какой последовательности если это важно.

В Базу знаний вы пишете адреса и контакты, виды работ и услуг, применяемые технологии и материалы, время работы, цены и другое.

Секретарь слушает клиента, понимает, о чём он говорит и на основе той информации и тех правил что вы ему дали готовит и озвучивает ответ.

Если у вас возникнут сложности на этом этапе — обращайтесь, поможем.

Подключение

Шаг 1. Регистрация на платформе телефонныйсекретарь.рф — создаёте свой Личный кабинет.

Шаг 2. Сами или с нашей помощью в Личном кабинете заполняете Сценарий и Базу знаний.

Шаг 3. Включаете переадресацию со своего рекламного номера на номер нашего сервиса.

Готово! Секретарь принимает звонки. Заказы поступают в вашу CRM/ERP, на почту или в мессенджер. Всё это занимает не более получаса.

Интеграции

Большинство современных цифровых продуктов имеют возможность интеграции по API. На сегодня мы протестировали интеграцию с AmoCRM, Битрикс24, 1С, FrontPad, MT DMC, Tilda, Telegram, Max, Яндекс Карты. Если вы пользуетесь другими продуктами — обращайтесь, рассмотрим возможность интеграции.

Стоимость

Стоимость сервиса складывается из двух составляющих: подключения и интеграции с вашей CRM/ERP-системой, а также ежемесячной оплаты за использование.

Подключение и интеграция

Обычно стоимость составляет от 5 000 до 10 000 ₽ в зависимости от сложности вашей системы.

Плата за пользование

Стоимость обслуживания — от 10 до 20 ₽ за минуту разговора. Точная цена зависит от специфики вашего бизнеса, сценариев общения с клиентами и других факторов.

Самый простой способ узнать, сколько сервис будет стоить именно для вас, — воспользоваться бесплатным тестовым периодом. Вы сможете оценить работу телефонного секретаря в реальных условиях и понять, насколько он подходит вашему бизнесу.

Важно: стоимость переадресации

Стоимость переадресации звонков не входит в стоимость сервиса и оплачивается отдельно по тарифам вашего оператора связи, рекомендуем заранее уточнить стоимость переадресации у вашего оператора.

Контакты

Почта — ai-solution@mail.ru

Телеграмм — @ai_tech_wave

Или позвоните нашему Телефонному секретарю и оставьте заявку.